Creatiehuis hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, verwerken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR — Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische privacywetgeving.
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, etnische afkomst of politieke overtuigingen) tenzij de Klant zelf dergelijke gegevens invoert als onderdeel van door de AI te verwerken inhoud. In dat geval is de Klant zelf verwerkingsverantwoordelijke voor deze bijzondere categorieën.
| Doel | Rechtsgrond (AVG art. 6) |
|---|---|
| Uitvoering van de dienstverleningsovereenkomst (account, Platform, agents) | Art. 6(1)(b) — noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst |
| Facturatie en financieel beheer | Art. 6(1)(b) en art. 6(1)(c) — wettelijke verplichting (btw-wetgeving) |
| Beveiliging van het Platform en fraudepreventie | Art. 6(1)(f) — gerechtvaardigd belang van de Aanbieder |
| Versturen van serviceberichten en updates | Art. 6(1)(b) — uitvoering van de overeenkomst |
| Commerciële communicatie en nieuwsbrief | Art. 6(1)(a) — toestemming (opt-in) |
| Statistieken en verbetering van het Platform | Art. 6(1)(f) — gerechtvaardigd belang (geanonimiseerde of geaggregeerde data) |
| Naleving van wettelijke verplichtingen | Art. 6(1)(c) — wettelijke verplichting |
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht:
Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten conform art. 28 AVG.
Wij streven ernaar uw persoonsgegevens uitsluitend te verwerken binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In gevallen waarbij een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt (bv. bepaalde AI-modelaanbieders), zorgen wij voor een passend beschermingsniveau via:
U kunt op verzoek een kopie van de toepasselijke waarborgen opvragen via privacy@creatiehuis.be.
Als betrokkene beschikt u over de volgende rechten onder de AVG:
U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar privacy@creatiehuis.be met een kopie van uw identiteitsbewijs. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 kalenderdagen.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking:
Bij een datalek dat een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u en de bevoegde toezichthoudende autoriteit (GBA) zo spoedig mogelijk informeren conform art. 33-34 AVG.
Creatiehuis heeft een Data Protection Officer (DPO) aangesteld voor vragen en verzoeken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens:
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de geldende privacywetgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Wij verzoeken u eventuele klachten eerst met ons te bespreken zodat wij een oplossing kunnen bieden.
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Bij materiële wijzigingen stellen wij u hiervan op de hoogte via e-mail of een prominent bericht op het Platform, ten minste 14 dagen voor de inwerkingtreding. De meest recente versie is steeds beschikbaar op /privacy/.
Versie 1.0 — Gepubliceerd op 27 maart 2026 — Creatiehuis — privacy@creatiehuis.be