Gebruiksvoorwaarden

In deze Voorwaarden gelden de volgende definities:

• "Platform": het Rex AI Platform, inclusief alle bijbehorende webapplicaties, API's, mobiele toepassingen en documentatie.
• "Aanbieder": Creatiehuis BV, maatschappelijke zetel te België, verwerkingsverantwoordelijke en contracterende partij.
• "Gebruiker": elke natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt of het Platform gebruikt.
• "Abonnement": het gekozen dienstenpakket met bijbehorende tarieven en functies.
• "Inhoud": alle gegevens, bestanden, teksten, afbeeldingen of andere materialen die de Gebruiker via het Platform verwerkt of genereert.
• "AI-uitvoer": resultaten, teksten, analyses of andere output gegenereerd door de kunstmatige-intelligentiemodellen van het Platform.

Het Rex AI Platform is een Software-as-a-Service (SaaS) oplossing die gebruikmaakt van geavanceerde taalmodellen en automatiseringstools om bedrijfsprocessen te ondersteunen. De Aanbieder stelt het Platform beschikbaar via internet op basis van een abonnementsmodel.

De Aanbieder behoudt het recht om functionaliteiten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, mits hiervan tijdig mededeling wordt gedaan via de in artikel 15 beschreven procedure. Wijzigingen die de kernfunctionaliteit wezenlijk beperken geven de Gebruiker het recht het abonnement te beëindigen conform artikel 13.

Het Platform is bedoeld voor professioneel gebruik door ondernemingen en zelfstandigen. De dienst is niet bestemd voor consumenten in de zin van de Belgische Wet van 26 maart 2010 betreffende marktpraktijken, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Voor het gebruik van het Platform is registratie vereist. De Gebruiker verbindt zich ertoe:

• Correcte, actuele en volledige registratiegegevens te verstrekken.
• De toegangsgegevens (e-mailadres en wachtwoord) strikt vertrouwelijk te houden.
• De Aanbieder onmiddellijk te informeren bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang tot het account.
• Geen account te delen met derden buiten de licentieomvang van het gekozen abonnement.

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het feit dat de Gebruiker heeft nagelaten zijn toegangsgegevens adequaat te beveiligen. Per e-mailadres kan slechts één account worden aangemaakt, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk toestemming verleent voor meerdere accounts.

Het Platform wordt aangeboden via verschillende abonnementsformules met bijbehorende tarieven zoals gepubliceerd op de website van de Aanbieder. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Facturatie geschiedt vooraf op maandelijkse of jaarlijkse basis, afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm. Betalingen worden verwerkt via de aangeboden betalingsproviders. Bij niet-tijdige betaling is de Aanbieder gerechtigd de toegang tot het Platform op te schorten na een aanmaning met een betalingstermijn van veertien (14) kalenderdagen.

Bij jaarabonnementen ontvangt de Gebruiker geen terugbetaling voor reeds gefactureerde periodes, behalve indien de beëindiging het gevolg is van een wezenlijke tekortkoming van de Aanbieder. Prijswijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk meegedeeld.

De Gebruiker mag het Platform uitsluitend gebruiken voor wettige zakelijke doeleinden en overeenkomstig de documentatie en richtlijnen van de Aanbieder. Toegestaan gebruik omvat onder meer:

• Het genereren van teksten, rapporten en analyses voor interne bedrijfsdoeleinden.
• Het automatiseren van repetitieve taken via de beschikbare API-integraties.
• Het verwerken van eigen bedrijfsgegevens voor samenvattingen en inzichten.
• Het gebruik van de AI-assistentfunctionaliteiten ter ondersteuning van klantcommunicatie.

AI-uitvoer dient door de Gebruiker kritisch te worden geëvalueerd alvorens deze extern te communiceren of te gebruiken als basis voor beslissingen met significante gevolgen. De Aanbieder garandeert niet de feitelijke juistheid of volledigheid van AI-gegenereerde inhoud.

Het is de Gebruiker uitdrukkelijk verboden het Platform te gebruiken voor:

• Het genereren, verspreiden of opslaan van illegale, misleidende, beledigende, discriminerende of anderszins schadelijke inhoud.
• Het omzeilen of doorbreken van technische beveiligingsmaatregelen van het Platform.
• Het uitvoeren van automatische scraping, crawling of massale data-extractie zonder schriftelijke toestemming.
• Het verwerken van bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsinformatie) zonder de daartoe vereiste rechtsgronden en waarborgen.
• Het ontwikkelen van concurrerende producten of diensten op basis van de functies of uitvoer van het Platform.
• Activiteiten die de infrastructuur van het Platform overbelasten of de werking voor andere gebruikers verstoren.

Bij overtreding van dit artikel behoudt de Aanbieder zich het recht voor de toegang met onmiddellijke ingang te blokkeren, zonder recht op terugbetaling van reeds betaalde abonnementsgelden.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform — inclusief maar niet beperkt tot de software, de onderliggende algoritmen, de gebruikersinterface, de handelsnaam "Rex AI" en bijbehorende logo's — berusten uitsluitend bij de Aanbieder of haar licentiegevers.

De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform gedurende de looptijd van het abonnement. Dit gebruiksrecht omvat niet het recht om het Platform te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren of er afgeleide werken van te maken.

De Aanbieder claimt geen eigendomsrecht op de door de Gebruiker ingebrachte Inhoud. De Gebruiker verleent de Aanbieder een beperkte licentie om die Inhoud te verwerken voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening en de verbetering van de modellen, tenzij de Gebruiker dit uitschrijft via de accountinstellingen.

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de Inhoud die hij in het Platform invoert en garandeert dat hij over alle noodzakelijke rechten beschikt voor het gebruik en de verwerking van die Inhoud via het Platform.

De Gebruiker vrijwaart de Aanbieder voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de door de Gebruiker ingebrachte Inhoud, inclusief inbreuken op intellectuele eigendomsrechten of schending van privacywetgeving.

AI-uitvoer die door het Platform wordt gegenereerd op basis van de Inhoud van de Gebruiker wordt beschouwd als eigendom van de Gebruiker, voor zover het toepasselijk recht dit toelaat. De Gebruiker erkent dat vergelijkbare uitvoer aan andere gebruikers kan worden gegenereerd.

Beide partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie van de andere partij niet aan derden bekend te maken, noch te gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van het abonnement en voor een periode van twee (2) jaar na beëindiging ervan.

Als vertrouwelijk wordt beschouwd: alle informatie die als zodanig is aangeduid, evenals informatie waarvan een redelijke persoon zou begrijpen dat die vertrouwelijk van aard is, met inbegrip van bedrijfsgeheimen, klantgegevens, financiële informatie en technische specificaties.

De vertrouwelijkheidsplicht geldt niet voor informatie die reeds publiekelijk beschikbaar is, door de ontvangende partij onafhankelijk is ontwikkeld, of die moet worden bekendgemaakt op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.

De Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van ten minste 99,5% op jaarbasis, exclusief geplande onderhoudswerkzaamheden. Geplande onderhoudsvensters worden ten minste 48 uur van tevoren aangekondigd via de statuspage of per e-mail.

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor onderbrekingen die voortvloeien uit overmacht, storingen bij derden (waaronder clouddienstverleners of telecombedrijven), of handelingen van de Gebruiker. Bij aanzienlijke, onvoorziene uitval stelt de Aanbieder de Gebruiker zo spoedig mogelijk op de hoogte en communiceert zij een verwachte hersteltermijn.

De totale aansprakelijkheid van de Aanbieder voor directe schade is te allen tijde beperkt tot de bedragen die de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor het abonnement.

De Aanbieder is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens, reputatieschade of schade als gevolg van beslissingen genomen op basis van AI-uitvoer, zelfs indien de Aanbieder op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid van de Aanbieder, noch voor aansprakelijkheid die niet contractueel mag worden beperkt op grond van dwingend Belgisch recht.

De Gebruiker vrijwaart de Aanbieder en haar bestuurders, medewerkers en toeleveranciers volledig en onherroepelijk van en tegen alle aanspraken, vorderingen, boetes en kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit:

• Schending van deze Voorwaarden door de Gebruiker.
• Onrechtmatig of ongeoorloofd gebruik van het Platform.
• Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten van derden als gevolg van door de Gebruiker ingebrachte Inhoud.
• Niet-naleving van toepasselijke wet- en regelgeving door de Gebruiker.

De Gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen of per e-mail aan support@creatiehuis.be. De opzegtermijn bedraagt dertig (30) dagen voor maandabonnementen en negentig (90) dagen voor jaarabonnementen, tenzij anders overeengekomen.

De Aanbieder kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Gebruiker artikel 6 schendt, failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt, of indien de Gebruiker na een schriftelijke aanmaning nalaat een wezenlijke tekortkoming te herstellen binnen een redelijke termijn van ten minste veertien (14) dagen.

Na beëindiging worden de gegevens van de Gebruiker gedurende dertig (30) dagen bewaard, waarna zij definitief worden verwijderd. De Gebruiker dient zelf tijdig voor een export van zijn gegevens te zorgen via de daartoe beschikbare exportfunctie.

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgisch recht, met uitsluiting van de bepalingen van internationaal privaatrecht die tot de toepassing van een ander recht zouden leiden.

In geval van een geschil zullen partijen in eerste instantie trachten het geschil in der minne te schikken. Indien een minnelijke schikking niet binnen dertig (30) dagen wordt bereikt, is uitsluitend de rechtbank te Brussel bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

De Aanbieder heeft tevens het recht zich te wenden tot de rechter van de woonplaats of vestigingsplaats van de Gebruiker voor vorderingen tot betaling of voorlopige maatregelen.

De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen van tevoren per e-mail of via een melding in het Platform meegedeeld aan de Gebruiker.

Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, heeft hij het recht het abonnement te beëindigen voor de ingangsdatum van de wijziging. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via support@creatiehuis.be.